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盐城附医内镜中心检查有熟人就提前做,没人 [复制链接]

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市民反映

年12月7日,在网上预约盐城第*医院(简称:*医)体检(单位之前统一报名的),短信推送告知我9号上午体检,申报的体检项目中有个肠镜检查项目。9日上午,当时在第*医院体检中心体检时告知肠胃镜检查要到**医或者**医都行,这边无法检查,当天我自费还补交多元改成无痛肠镜,给开了本人肠镜申请单和药物。

12月12日上午,我去**医二楼内镜中心预约登记,本人持有9日第*医院开具的肠镜申请单和药物到**医二楼内镜中心前台办理预约登记。医院可能比较忙+大半天排肠准备,预约后也要等个一两天才轮到我检查。

到达前台,前台女登记人员(身份不明,不知是医务人员还是第三方劳务派遣,带着口罩和工作服,无工牌无岗位标识,现场也未悬挂工作监督台)现场回答,通知本人还要挂个号开个麻醉药带上来再预约登记。本人心想你可以这边先预约登记,登记之后我马上下去挂号买麻醉送上来,这样两不误,毕竟这两个流程互不影响。我怕时间来不及,就按照对方吩咐先下楼去排号,医院毕竟工作人员是专业的,到下面一看排队挂号人,时医院下班时间到了,那就下午再来吧,于是我先回去了。

12月12日下午我挂完号,自费交完麻醉药钱,15点30多左右上去预约肠镜登记,那个女登记工作人员翻了手写登记本。当时我很诧异,为什么不直接录入电脑,按照顺序自动排列?登记簿随手随意。我瞄了一眼,每一页好多还没填满就往后翻到,翻到后面并说:“1月9号,你看呢”。本人当时以为诧异听错了,12月12日到1月9日之间,间隔了28天!

本人当时质疑:

1、为什么排到近一个月,是人满为患了吗?还是医疗资源紧张?还是之前已经排满一个月?你可以把你登记本给我看看吗?

2、如果是急诊和住院人员检查靠前排或插队可以理解;普通门诊过来是怎么排号,也是排将近一个月时间,那不是耽误治疗吗?(旁边陆续有人过来预约登记,有的是登记安排第二天上午,有的登记在明后两天下午,我也不知道怎么排序,只见女的工作人员随意翻)。

3、我问周围一个过来预约登记(不是急诊或住院等特殊检查人群),对方也安排在3天之内,对方是门诊直接挂号过来,本人询问是不是从体检中心过来在预约和直接门诊过来区别对待?是否存在区别对待预约登记明文规定?如果群众中因为一个月时间检查耽误病情治疗这个责任谁承担?前台工作人员没人回应。

4、我询问前台人员安排肠镜检查将近一个月依据是什么?请你将你登记预约本给我看一下是否一个月内排满?我刚准备拍照,被其中一个小护士抢了过去,表现很紧张?我询问她们你的工作标牌、工号、姓名是多少?对方不予理睬,其中第一个接待我的女登记人员突然不见了,跑到内镜中心里面房间躲起来了。这时第一期前台人员突然全走了,来了另一个小姑娘继续不予理睬,假装给后面的人办理预约登记业务。

5、我看这时后面等的人很多,医院秩序口舌,本人说服从开具1月9号体检单,请预约登记人员在上面签个字,同时记得到时候提醒一天告知一下预防忘记(毕竟时间跨度长),对方回答不提前通知也不肯签字,你自己爱来不来。

这时另一个做完检查的人出来看到这一幕把我拉到边上,说:“在跟他们这边争论没有用的,你想预约提前做找个人打个招呼就行了,在这边吵没有用”。本人纳闷:“做个普通肠胃镜预约排号还要找人,有这个必要吗?”对方说道:“我也是第*医院体检中心申请过来的,前天刚来到这边也是安排到一月份,后面找个人打招呼给我安排今天做了”。

本人困惑不解问道:“为什么”,对方回答:”据医院内部人员讲,一方面确实每天工作量大,医院每天登记的时候都会留出一些名额备用,给领导安排、熟人介绍、说情打招呼插队用,这就是为什么普遍群众检查周期或者等号周期长的缘故

本人回答道:“我也不想提前插队、走后门提前检查,我就想按序排队,轮到谁就是谁,如果遇到急诊或者住院等特殊病急群体,医疗资源优先为他们优先安排,这个毫无意见”。旁边这时另一个群众远远说道:“不找人不打招呼,那就听他们说,他们想给你安排哪天就哪天”。

按照常理,看病就诊遵循先后顺序的原则,遇到急诊或突发事件时,医院会开放绿色通道,进行临时紧急处置。如是这样的情况,一般正在排队的病人或亲属,一般也不会计较,毕竟病也有轻重缓急。可是上述市民遇到的情况却令人大跌眼镜,12月12日挂好了号,却要排到1月9日才能检查。医院预约人多,可之后来挂好的人却能在安排在前面就能检查。若不是有热心人士告知找熟人就能尽快做检查,都不知原来盐城附医竟是这么操作的!

为何就不能遵循挂号先后顺序进行排队检查?对患者而言,没有得到正常的安排,轻则影响医患互信关系,重则引发医患纠纷。希望我们的医护人员可以以身作则,遵守规章制度,莫带熟人插队。也希望院方对于此现象加以整顿,确立公正公平公开的就医秩序。

生活中,你有过类似经历嘛?可以留言讨论!

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